Entrevista com Marcelo Zambon - autor do livro ''Gestão do Relacionamento com o Cliente'' no dia 16/07

                                        
Entrevista com Marcelo Zambon autor do livro ''Gestão do Relacionamento com o Cliente''

Autor de "Tricologia e a Química Cosmética Capilar" na UNICSUL

John Halal, autor internacional, em um bate-papo
com os professores e alunos da UNICSUL.

Lícia Egger no programa "Melhor da Vida"

O seguinte post foi publicado no blog Etiqueta-Corporativa por Lícia Egger no dia 22 de Maio de 2011:

Há duas semanas participei do programa Vida Melhor na Rede Vida de televisão. Foi uma entrevista simpática sobre o que é correto fazer na hora do casamento. Vale a pena conferir:

Mais um prêmio para um livro da Cengage Learning

Palestras Cengage Learning 10 Anos no Brasil

1º Fórum Nacional de Gestão Hoteleira

O 1º Fórum Nacional de Gestão Hoteleira, realizado pelo Hôtelier News e pela Mapie Especialistas Estratégicos em Serviços, aconteceu nos dias 15 e 16 de março.
O evento teve a participação de 130 profissionais de várias partes do Brasil, entre eles a Cengage Learning com nosso consultor Márcio Costa.

Clique aqui para saber mais sobre o evento.

Márcio Costa, consultor da Cengage Learning

Palestra do autor Charles Lamb na Casper Líbero

Foi publicado no dia 10/03/2011 a seguinte reportagem no site da Faculdade Casper Líbero:

"Em função das comemorações dos 10 anos da Editora Cengage no Brasil, a Coordenadoria de Publicidade e Propaganda em conjunto com a Coordenadoria de Pós-Graduação, promovem a palestra Marketing: Do cliente perdido a sua satisfação, com o Prof. Charles Lamb, da Universidade do Texas.

A forma como as empresas tratam os problemas de relacionamento com os clientes é fundamental para que estes sejam reconquistados. A palestra enfocará a expectativa dos clientes em relação à recuperação dessas falhas, a razão pela qual os esforços nesse sentido frequentemente não funcionam e como as empresas podem fazer um trabalho mais eficiente na busca do aprimoramento do serviço. [...]"

Leia o resto da reportagem aqui.

Confira as reportagens sobre a Cengage Learning!

Entrevista com a autora Licia Egger.

No dia 30 de Novembro foi publicado no Profissional em Foco, uma reportagem com a autora do livro "Competência Social: mais que etiqueta, uma questão de atitude" por Viviane Macedo. Clique aqui para ler a entrevista.

Entrevista da autora do livro "Desenvolvimento de Games"